Bezdomność

Dział Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności
adres: ul. Karolkowa 58A, 01-193 Warszawa
tel.: 22 632 01 25

Osoba Bezdomna to według ustawy o pomocy społecznej z dn. 12 marca 2004r. (t.j. Dz.U. z 2026 poz. 639 z późn.zm.), osoba niezamieszkująca w lokalu mieszkalnym w rozumieniu przepisów o ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy i niezameldowana na pobyt stały, w rozumieniu przepisów o ewidencji ludności, a także osoba niezamieszkująca w lokalu mieszkalnym i zameldowana na pobyt stały w lokalu, w którym nie ma możliwości zamieszkania. W świetle obowiązujących przepisów do udzielenia pomocy osobie bezdomnej zobowiązana jest gmina ostatniego miejsca zameldowania tej osoby na pobyt stały (art. 101 ust. 2 w/w ustawy). W przypadkach szczególnie uzasadnionych sytuacją osobistą osoby ubiegającej się o świadczenie oraz w sprawach niecierpiących zwłoki, właściwą miejscowo jest gmina miejsca pobytu osoby ubiegającej się o świadczenie. Gmina właściwa ze względu na miejsce zamieszkania albo na ostatnie miejsce zameldowania tej osoby na pobyt stały jest obowiązana do zwrotu wydatków gminie, która przyznała świadczenie w miejscu pobytu. (art. 101 ust. 3,7 w/w ustawy).

Udzielanie osobom doświadczającym bezdomności przebywającym na terenie Dzielnicy Wola m.st. Warszawy: w schroniskach dla osób w kryzysie bezdomności i tzw. miejscach niemieszkalnych (altanki działkowe, pustostany, szpitale itp.) świadczeń pomocy społecznej, w tym:
- świadczeń pieniężnych (m. in. zasiłki stałe i celowe) oraz pomocy rzeczowej;
- pracy socjalnej i poradnictwa;
- wsparcia w ramach realizacji Indywidualnych Programów Wychodzenia z Bezdomności (opracowywanie i realizacja indywidualnych programów wychodzenia z bezdomności zgodnie ze Standardem Indywidualnego Programu Wychodzenia z Bezdomności przyjętego Zarządzeniem Prezydenta miasta stołecznego Warszawy z dnia 11 lutego nr 186/2019)
  Zarządzenie Prezydenta m.st. Warszawy z dn. 11.02.2019 nr 186/2019
  Standard Indywidualnego Programu Wychodzenia z Bezdomności – zał. do Zarządzenia nr 186/2019
- przeprowadzanie wywiadów środowiskowych w sprawie skierowania osoby w kryzysie bezdomności przebywającej w Warszawie na terenie Dzielnicy Wola do domu pomocy społecznej;
- kompletowanie dokumentacji w sprawie skierowania osoby w kryzysie bezdomności posiadającej ostatni adres zameldowania na pobyt stały na terenie Dzielnicy Wola w Warszawie do domu pomocy społecznej;
- przeprowadzanie wywiadów środowiskowych i kompletowanie dokumentacji w sprawie świadczeń pomocy społecznej, niezbędnej do przesłania do OPS/GOPS właściwego ze względu na ostatnie miejsce zameldowania na pobyt stały osoby w kryzysie bezdomności przebywającej na terenie Dzielnicy Wola w Warszawie;
Prowadzenie postępowań i wydawanie decyzji administracyjnych w sprawie ustalenia prawa do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, w stosunku do osób w kryzysie bezdomności przebywających na terenie Dzielnicy Wola w Warszawie,
Wydawanie decyzji administracyjnych w sprawach ustalenia osobie bezdomnej uprawnienia do tymczasowego schronienia w schronisku dla osób w kryzysie bezdomności lub w schronisku dla osób w kryzysie bezdomności z usługami opiekuńczymi (tzw. „decyzji kierujących do schronisk”), w stosunku do osób:

przebywających na terenie:	posiadających ostatnie miejsce zameldowania na pobyt stały:	na podstawie dokumentacji (w tym wywiadu środowiskowego) przygotowanej przez:	szczególne okoliczności:
Dzielnicy Wola w Warszawie	w Warszawie	OPS Wola
Warszawy, poza Dzielnicą Wola	w Warszawie	18 dzielnicowych OPS-ów w Warszawie
Dzielnicy Wola w Warszawie	poza Warszawą	OPS Wola	o ile osoby te znajdują się w szczególnej sytuacji życiowej i/lub wymagają udzielenia schronienia w trybie pilnym
Warszawy, poza Dzielnicą Wola	poza Warszawą	18 dzielnicowych OPS-ów w Warszawie	o ile osoby te znajdują się w szczególnej sytuacji życiowej i/lub wymagają udzielenia schronienia w trybie pilnym
przebywających na terenie Polski, poza Warszawą	w Warszawie	OPS/GOPS miejsca pobytu osoby bezdomnej (poza Warszawą)

Zadanie realizowane jest zgodnie z nadanym Ośrodkowi statutem na podstawie Uchwały Rady Miasta Stołecznego Warszawy Nr LXX/1937/2018 z dnia 5 lipca 2018r. zmieniającej uchwałę w sprawie nadania statutów ośrodkom pomocy społecznej m. st Warszawy.
Od 1 grudnia 2018 r. Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Wola m.st. Warszawy zgodnie ze swoim statutem wydaje decyzji ustalającej prawo do tymczasowego schronienia w schroniskach dla osób w kryzysie bezdomności oraz schroniskach dla osób w kryzysie bezdomności z usługami opiekuńczymi finansowanych przez miasto stołeczne Warszawa. Decyzje te wydawane są na podstawie dokumentacji skompletowanej przez ośrodek pomocy społecznej miejsca pobytu osoby bezdomnej i przekazanej do Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Wola. Dokumentacja ta kompletowana jest zgodnie z Zarządzeniem Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy z dnia 16 stycznia 2019 r. Nr 38/2019 w sprawie ustalenia „Procedury dotyczącej zasad i trybu postępowania w sprawach przyznania tymczasowego schronienia w schroniskach dla osób w kryzysie bezdomności oraz schroniskach dla osób w kryzysie bezdomności z usługami opiekuńczymi finansowanych z budżetu m.st. Warszawy oraz ustalenia odpłatności za pobyt w tych schroniskach”.

Pobyt w schronisku dla osób w kryzysie bezdomności oraz schronisku dla osób w kryzysie bezdomności z usługami opiekuńczymi ustalony w drodze decyzji administracyjnej może być odpłatny. Powyższe reguluje:

4. Prowadzenie postępowań w sprawie refundacji przez gminę ostatniego miejsca zameldowania na pobyt stały osoby bezdomnej świadczenia udzielonego w miejscu pobytu.

Dział Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności (DPB)

Kierownik Działu Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności – Anna Wrzesień
Zastępca Kierownika Działu Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności – Joanna Dymowska-Kot

ul. Karolkowa 58A, 01-193 Warszawa
tel. 22 632 01 25,
22 632 04 67,
22 862 78 08, 22 862 78 09

pracownik	stanowisko	telefon	zakres
Marta Gierak- Kałęcka	starszy specjalista pracy socjalnej	wew. 107, kom. 723 243 602	Ośrodek Charytatywny Caritas AW „Tylko”, ul. Żytnia 1A, Warszawa Towarzystwo Pomocy im. Św Brata Alberta Koło Warszawskie, ul. Knyszyńska 1, Warszawa
Lidia Ważniewska	starszy specjalista pracy socjalnej	wew. 108, kom. 723 243 625	Schronisko “Przystań” Caritas AW, ul. Wolska 172 Warszawa Stowarzyszenie MONAR w Bobrowcu, ul. Mazowiecka 76, Bobrowiec Mieszkania w ramach projektu „Najpierw Mieszkanie”, rotacyjne, readaptacyjne Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy
Maria Cieślińska	starszy pracownik socjalny	wew. 108, kom.723 243 623	Schronisko “Przystań” Caritas AW, ul. Wolska 172 Warszawa Stowarzyszenie MONAR ul. Kijowska 22, Warszawa Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33)
Łukasz Makowski	główny specjalista pracy socjalnej	wew. 123, kom. 723 243 675	Schronisko „Przystań” Caritas AW, ul. Wolska 172
Magdalena Małek	starszy specjalista pracy socjalnej	wew. 201, kom. 723 243 597	Schronisko „Przystań” ul. Wolska 172
Monika Sasin	starszy specjalista pracy socjalnej	wew. 119, kom. 723 243 591	Schronisko “Przystań” Caritas AW, ul. Wolska 172 Warszawa Kamiliańska Misja Pomocy Społecznej, ul. Traktorzystów 26, Warszawa Stowarzyszenie MONAR, ul. Marywilska 44A, Warszawa Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy
Magdalena Sęczyk	starszy specjalista pracy socjalnej	wew. 121, kom. 723 243 676	Ośrodek Charytatywny Caritas AW “Tylko”, ul. Żytnia 1A, Warszawa Dom “Matki Bożej Serdecznej” ul. Foliałowa 10, Warszawa Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy
Małgorzata Granops	specjalista pracy socjalnej	wew. 109 kom. 723 248 010	Ośrodek Charytatywny Caritas AW “Tylko”, ul. Żytnia 1A, Warszawa Zgromadzenia Małe Dzieło Boskiej Opatrzności – Orioniści, al. Księży Orionistów 1, Łaźniew Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy
Paulina Pikora	starszy pracownik socjalny	wew. 114 kom. 723 245 919	Schronisko “Przystań” Caritas AW, ul. Wolska 172 Warszawa Schronisko “Alter Ego”, Wiślana 7, Warszawa Przestrzeń publiczna na terenie Dzielnicy, tj. działki Olbrachta, Koło, osoby spoza działek- nazwiska od A do G Sprawy o schronienie osób zagrożonych bezdomnością, które jeszcze przebywają w lokalu na Woli
Kinga Osełka	starszy pracownik socjalny	wew. 113 kom. 723 243 649	Schronisko “Przystań” Caritas AW, ul. Wolska 172 Warszawa Stowarzyszenie Antidotum, Janowo 42, Pomiechówek Dom “Matki Bożej Serdecznej” ul. Foliałowa 10, Warszawa Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy
Joanna Dymowska – Kot	starszy specjalista pracy socjalnej – koordynator, z-ca kierownika	wew. 107 kom. 723 243 583	Ośrodek Charytatywny Caritas AW „Tylko”, ul. Żytnia 1A, Warszawa
Monika Bobrowska	specjalista pracy socjalnej	wew. 104 kom. 723 243 632	Ośrodek Charytatywny Caritas AW “Tylko”, ul. Żytnia 1A, Warszawa Stowarzyszenie Bursa im. Kofoeda, ul. Lniana 1, Warszawa Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy
Aleksander Wichowski	starszy specjalista pracy socjalnej	wew. 104, kom. 514 793 791	Ośrodek Charytatywny Caritas AW “Tylko”, ul. Żytnia 1A, Warszawa Kamiliańska Misja Pomocy Społecznej, ul. Traktorzystów 26, Warszawa Zasiłki stałe osób z meldunkiem wolskim, (przebywającym poza Wolą i poza schroniskiem) Szpitale Wolskie i SODON ul. Kolska 2/4, Warszawa (również hospicjum, ZOL) Szpitale poza Wolą (również m.in. hospicjum, ZOL) Sprawy osób przebywających poza Wolą (poza schroniskami, noclegowniami, ogrzewalniami) dot. pomocy finansowej, pomocy w formie DPS, pomocy w formie schronienia oraz innych postępowań administracyjnych (Bohaterów 50, Wóycickiego 15, Poborzańska 33) Noclegownie, Ogrzewalnie, WOIK na terenie Warszawy
Krzysztof Barański	starszy pracownik socjalny	wew. 114, kom. 601 271 786	Ośrodek Charytatywny Caritas AW “Tylko”, ul. Żytnia 1A, Warszawa Schronisko “Betania” ul. Łopuszańska 17, Warszawa Przestrzeń publiczna na terenie Dzielnicy, tj. działki Olbrachta, Koło, osoby spoza działek- nazwiska od H do Ł Sprawy o schronienie osób zagrożonych bezdomnością, które jeszcze przebywają w lokalu na Woli
Bogusława Nizioł	starszy specjalista pracy socjalnej	wew. 106, kom. 511 853 220	Stowarzyszenie Penitencjarne „Patronat” Drwęcka 14, Warszawa Przestrzeń publiczna na terenie Dzielnicy, tj. działki Olbrachta, Koło, osoby spoza działek- nazwiska od M do Z Sprawy o schronienie osób zagrożonych bezdomnością, które jeszcze przebywają w lokalu na Woli

Podział na placówki

Placówka	Koordynacja	Pracownik
Sprawy osób z przestrzeni spoza Woli	Łukasz Makowski	Monika Sasin Aleksander Wichowski Maria Cieślińska Magdalena Sęczyk Kinga Osełka Monika Bobrowska Małgorzata Granops Lidia Ważniewska
Stowarzyszenie „Antidotum”, Janowo 42, Pomiechówek	Kinga Osełka	Kinga Osełka
Kamiliańska Misja Pomocy Społecznej, ul. Traktorzystów 26, Warszawa	Aleksander Wichowski	Aleksander Wichowski Monika Sasin
Mieszkania na terenie Dzielnicy Wola w ramach projektu „Najpierw Mieszkanie”, mieszkania treningowe	Lidia Ważniewska	Lidia Ważniewska
Szpitale poza Wolą	Łukasz Makowski	Monika Sasin Aleksander Wichowski Maria Cieślińska Magdalena Sęczyk Kinga Osełka Monika Bobrowska Małgorzata Granops Lidia Ważniewska
Szpitale na Woli SODON Kolska 2/4	Łukasz Makowskii	Monika Sasin Aleksander Wichowski Maria Cieślińska Magdalena Sęczyk Kinga Osełka Monika Bobrowska Małgorzata Granops Lidia Ważniewska
Sprawy o schronienie osób zagrożonych bezdomnością, przebywających w lokalach na terenie Dzielnicy Wola	Paulina Pikora	Paulina Pikora Bogusława Nizioł Krzysztof Barański
Schronisko „Przystań” Wolska 172, Warszawa	Monika Sasin	Maria Cieślińska Lidia Ważniewska Monika Sasin Kinga Osełka Paulina Pikora Magdalena Małek Łukasz Makowski
Schronisko „Betania” Łopuszańska 17, Warszawa	Krzysztof Barański	Krzysztof Barański
Noclegownie i ogrzewalnie + WOIK	Łukasz Makowski	Monika Sasin Aleksander Wichowski Maria Cieślińska Magdalena Sęczyk Kinga Osełka Monika Bobrowska Małgorzata Granops Lidia Ważniewska
Stowarzyszenie Penitencjarne „Patronat” Drwęcka 14, Warszawa	Bogusława Nizioł	Bogusława Nizioł
Ośrodek „Tylko” Caritas, Warszawa ul. Żytnia 1a	Joanna Dymowska – Kot	Aleksander Wichowski Magdalena Sęczyk Krzysztof Barański Małgorzata Granops Monika Bobrowska Joanna Dymowska- Kot Marta Gierak-Kałęcka
MONAR Bobrowiec, ul. Mazowiecka 75	Lidia Ważniewska	Lidia Ważniewska
Przestrzeń na Woli i hostele na Woli	Paulina Pikora	Paulina Pikora Krzysztof Barański Bogusława Nizioł
Stowarzyszenie Bursa im. Kofoeda, ul. Lniana 1, Warszawa	Monika Bobrowska	Monika Bobrowska
Stowarzyszenie MONAR, Marywilska 44a	Monika Sasin	Monika Sasin
Towarzystwo Pomocy im. Św. Brata Alberta Koło Warszawskie, ul. Knyszyńska 1, Warszawa	Marta Gierak Kałęcka	Marta Gierak Kałęcka
Stowarzyszenie MONAR, Kijowska 22, Warszawa	Maria Cielińska	Maria Cieślińska
Zgromadzenie Małe Dzieło Boskiej Opatrzności – Orioniści, Łaźniew, al. ks. Orionistów 1	Małgorzata Granops	Małgorzata Granops
Schronisko „Alter Ego”, Wiślana 7, Warszawa	Paulina Pikora	Paulina Pikora
Dom „Matki Boskiej Serdecznej” ul. Foliałowa 10, Warszawa	Kinga Osełka	Kinga Osełka

Svitlana Poliakova – inspektor ds. realizacji świadczeń w Dziale Realizacji Świadczeń i Analiz, wew. 110;
Anna Szybielska – starszy inspektor w Dziale Kadr i Administracji, wew. 200;
Beata Markiewicz – inspektor ds. administracyjnych w Dziale Kadr i Administracji, wew. 102;
Magdalena Witkowska – podinspektor ds. administracyjnych, wew. 115 kom. 723 243 557;
Michał Dąbrowski – podinspektor ds. administracyjnych, wew. 115 kom. 723 243 557;
Aleksandra Samulewska – Wąś – pomoc biurowa, wew. 101;
Patrycja Giemza – podinspektor ds. administracyjnych wew. 201
Agnieszka Jaźwińska – podinspektor ds. administracyjnych wew. 201
Renata Kiełczewska – pomoc biurowa wew. 117