Świadczenia realizowane w systemie pomocy społecznej są zróżnicowane i w pełni finansowane ze środków publicznych.
Ustawa o pomocy społecznej dzieli świadczenia na dwie podstawowe grupy: świadczenia pieniężne i świadczenia niepieniężne. Ze względu na ich charakter dokonuje się również podziału na świadczenia obligatoryjne (obowiązkowe) i fakultatywne (dobrowolne). Każde z nich ma ustawowo określone przesłanki przyznawania i może być udzielone bezpłatnie, odpłatnie lub częściowo odpłatnie.
Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Wola m.st. Warszawy stale dostosowuje swoją ofertę do realnych potrzeb i oczekiwań mieszkańców Dzielnicy Wola.