Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Wola m.st. Warszawy
poszukuje kandydatów do pracy na stanowisku
Pomoc Biurowa
do Działu Kadr i Administracji
nr ref: 40/2025
Termin składania aplikacji do 21 września 2025 r.
Będziesz pracować w 2-osobowym zespole Punktu Obsługi Klientów. Wymagamy od Ciebie wysokiej kultury osobistej i liczymy na Twoje pozytywne nastawienie. W pracy wspierać Cię będzie Zespół Obsługi Kancelaryjnej i kierownik Działu Kadr i Administracji.
Do Twoich głównych zadań będzie należało m.in.:
- prowadzenie i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Punktu Obsługi Klienta Ośrodka;
- udzielanie informacji klientom Ośrodka w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym, kierowanie ich do pracowników socjalnych obsługujących rejon zamieszkania klienta lub do pracowników Zespołu Pierwszego Kontaktu zgodnie z zasadami obsługi;
- obsługa telefonów i przełączanie rozmów do pracowników, w poszczególnych komórkach organizacyjnych Ośrodka;
- przestrzeganie zasad i zachowanie wysokich standardów obsługi klientów Ośrodka;
- wydawanie decyzji i zaświadczeń klientom Ośrodka;
- prowadzenie rejestru wydanych zaświadczeń oraz pozostałej dokumentacji wydanej klientom Ośrodka;
- prowadzenie depozytu dokumentacji pozostawionej przez pracowników po godzinach pracy;
- przyjmowanie korespondencji wpływającej do Ośrodka oraz dostarczanie korespondencji wychodzącej do urzędu pocztowego;
- wspieranie Zespołu Pierwszego Kontaktu w prowadzeniu korespondencji z klientami Ośrodka;
- archiwizowanie dokumentacji z POI.
Od kandydatów oczekujemy:
- minimum 2-letniego doświadczenia w pracy przy bezpośredniej obsłudze klienta (potwierdzone świadectwami pracy lub zakresem czynności)
- minimum średniego wykształcenia,
- wysokiego poziomu umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych,
- wysokiej kultury osobistej,
- dobrej znajomości obsługi komputera (w tym pakietów biurowych),
- dobrej znajomości obsługi arkuszy kalkulacyjnych (Libre Office),
- dokładności i terminowości w realizacji zadań,
- umiejętności pracy pod presją czasu,
- odporności na stres,
- umiejętności pracy w zespole,
- umiejętności organizacyjnych w tym ustalanie priorytetów w pracy,
- dodatkowym atutem będzie doświadczenia na stanowisku związanym m.in. z obsługą dokumentów,
- gotowości do przejmowania trudniejszych i odpowiedzialniejszych zadań wraz nabywaniem doświadczenia.
Warunki zatrudnienia:
Wynagrodzenie zasadnicze: 5 880,00 zł brutto
Dodatek stażowy
Dodatek motywacyjny z programu
Dodatek motywacyjny wg oceny uproszczonej
Umowa o pracę – cały etat
Zatrudnienie od 1 października 2025 r.
Naszym pracownikom oferujemy:
- pracę w innowacyjnej instytucji,
- pracę w życzliwym zespole, wsparcie kierownika,
- stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę,
- możliwość rozwoju zawodowego i udział w atrakcyjnych szkoleniach,
- dodatek za wysługę lat (powyżej 5 lat) od 5 do 20% wynagrodzenia w zależności od udokumentowanego stażu pracy (tzw. dodatek stażowy)
- trzynaste wynagrodzenie,
- atrakcyjny pakiet socjalny: dofinansowanie wypoczynku tzw. grusza, dofinansowanie wypoczynku dla dzieci, pożyczki pracownicze na preferencyjnych warunkach,
- dofinansowanie zajęć sportowych oraz możliwość korzystania z systemu kafeteryjnego,
- dostęp do platformy szkoleniowej i wellbeingowej,
- możliwość wykupienia polisy na życie w preferencyjnej cenie (w ramach grupowego ubezpieczenia).
W odpowiedzi na niniejsze ogłoszenie prosimy o przesłanie CV oraz kwestionariusza osobowego (do pobrania w zakładce „Praca” na stronie Ośrodka). Wszystkie załączone kopie dokumentów powinny być potwierdzone przez kandydata „za zgodność z oryginałem”.
Dokumenty można składać osobiście w siedzibie Ośrodka przy ul. J. Bema 91 pok. 13, lub elektronicznie na adres: rekrutacja@ops-wola.waw.pl z tytułem: „Nr ref. 40/2025 – pomoc biurowa DKIA” w terminie do 21 września 2025 r.
Informujemy, że zastrzegamy sobie prawo do zaproszenia na rozmowę wybranych kandydatów.
Każdy kandydat przystępując do naboru podaje swoje dane dobrowolnie. Ośrodek wymaga podania następujących danych: imię (imiona), nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe (numer telefonu, adres zamieszkania), wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Pracy).
W przypadku gdy zakres danych zawartych w dokumentach aplikacyjnych jest szerszy niż wynika to z art. 22¹ Kodeksu Pracy i obowiązek podania tych danych nie wynika z przepisów prawa (kandydat podaje informacje o swoich zainteresowaniach, czy dane szczególnej kategorii o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO tj. wizerunek) konieczna jest Państwa zgoda na ich przetwarzanie (treść zgody zawarta jest w pkt 6 Kwestionariusza).
Treść zgody może być sformułowana w następujący sposób:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Administratora danych, którym jest Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Wola m.st. Warszawy moich danych osobowych zawartych w liście motywacyjnym oraz załączonych do niego dokumentach w ramach procesu rekrutacji na stanowisko (tutaj proszę wpisać stanowisko) w zakresie wykraczającym poza katalog danych, o którym mowa w art. 22¹ KP, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. oraz ustawą z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019, poz. 1781).”
Jednocześnie informujemy, że:
- Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
- Brak zgody nie wpływa na sposób traktowania osoby ubiegającej się o zatrudnienie i nie skutkuje odmową zatrudnienia, zgodnie z postanowieniami art. 22¹ª § 2 KP. W przypadku nie otrzymania od kandydata pisemnej zgody Ośrodek dokona anonimizacji nadmiarowych danych lub trwale je usunie.