Przejdź do treści

Usługi opiekuńcze

Usługi opiekuńcze polegają na wykonywaniu niezbędnych czynności życia codziennego na rzecz wskazanych przez Ośrodek osób, w miejscu ich zamieszkania.

Zakres usług obejmuje:

I. Usługi związane z zaspokojeniem codziennych potrzeb życiowych

Zakupy

Przekazane przez odbiorcę usług opiekunowi/opiekunce środki finansowe, rozliczane będą przez opiekuna/opiekunkę na podstawie dowodów zakupów. Opiekun/opiekunka obowiązany(a) jest prowadzić ich ewidencję w formie zeszytu rozliczeń. W przypadku osób mieszkających z rodziną, poniższe czynności realizowane są wyłącznie na rzecz odbiorcy usług, a nie całej rodziny.

  1. Dokonywanie zakupów i dostarczanie niezbędnych do codziennej egzystencji artykułów ze środków finansowych odbiorcy usług, w sklepach/aptekach położonych najbliżej jego miejsca zamieszkania, w tym m.in.: artykułów żywnościowych, środków czystości, środków higienicznych, realizacja recept.
  2. Odbiór i dostarczenie pomocy rzeczowej.
  3. Pomoc w terminowym regulowaniu opłat ze środków finansowych odbiorcy usług.

Posiłki

W przypadku osób mieszkających z rodziną, poniższe czynności realizowane są wyłącznie na rzecz odbiorcy usług, a nie całej rodziny.

  1. Przygotowanie prostych posiłków dla odbiorcy usług (w tym jednego gorącego), z uwzględnieniem diety (śniadanie, obiad, kolacja).
  2. Dostarczenie obiadu z wyznaczonego przez OPS podmiotu lub towarzyszenie w dotarciu do punktu gastronomicznego – nie dotyczy OPS, w których obiad dostarczany jest odbiorcom usług opiekuńczych w ramach usługi cateringowej.
  3. Podanie posiłku.
  4. Pomoc przy spożywaniu posiłku lub karmienie.
  5. Sprzątanie po posiłkach, a w przypadku osób mieszkających z rodziną zmywanie naczyń użytkowanych tylko przez odbiorcę usług.

Porządki

Sprzątanie wykonywane jest przy użyciu materiałów i środków czystości odbiorcy usług. Usługa nie obejmuje: gruntownego sprzątania mieszkania (m.in. sprzątania po remontach), mycia lamp wiszących i żyrandoli, mycia klatki schodowej, mycia krat i rolet zewnętrznych, trzepania i prania dywanów, chodników dywanowych, sprzątania balkonów, tarasów, ogródków, prac sezonowych (m.in. zagrabiania liści, odśnieżania). W przypadku osób mieszkających z rodziną, poniższe czynności realizowane są wyłącznie na rzecz odbiorcy usług, i nie obejmują sprzątania mieszkania na rzecz całej rodziny.

Sprzątanie

  1. mieszkania odbiorcy usług lub pokoju odbiorcy usług mieszkającego z rodziną (wycieranie kurzu, odkurzanie, zamiatanie, umycie podłogi przy użyciu mopa),
  2. pomieszczeń, w których usługi były świadczone np. kuchni i łazienki użytkowanych przez odbiorcę usług mieszkającego z rodziną,
  3. kuchni (m.in.: mycie blatów szafek, stołu, czyszczenie lodówki, kuchenki),
  4. łazienki i urządzeń sanitarnych (m.in.: wanny, brodzika, muszli sedesowej, umywalki, baterii), sprzętu sanitarnego (np. miski do mycia, kaczki, basenu, nocnika) oraz sprzętu pomocniczego ułatwiającego przemieszczanie się (m.in. wózka, balkonika, podnośnika),
  5. mycie okien oraz zmiana firan i zasłon max. 2 razy w roku,
  6. mycie drzwi i framug oraz lampki nocnej,
  7. wynoszenie śmieci,
  8. zmiana bielizny pościelowej, prześcielenie łóżka,
  9. pranie ręczne bielizny osobistej i lekkiej odzieży w rękawiczkach (zapewnionych przez wykonawcę),
  10. pranie odzieży i bielizny pościelowej w pralce,
  11. zanoszenie i odbiór odzieży i bielizny pościelowej do/z pralni (koszt pralni ponosi odbiorca usług),
  12. prasowanie drobnej odzieży lub zanoszenie i odbiór bielizny pościelowej do/z magla (koszt magla ponosi odbiorca usług),
  13. przynoszenie wody, w przypadku gdy w mieszkaniu nie ma dostępu do wody bieżącej i wynoszenie nieczystości, jeśli nie ma dostępu do kanalizacji,
  14. przynoszenie opału, palenie w piecu, wynoszenie popiołu.
II. Inne usługi, w tym zapewnienie kontaktów z otoczeniem:

Wszelkie koszty bezpośrednio związane z realizacją usług pokrywa odbiorca usług, w tym m.in.: koszty przejazdu opiekuna/opiekunki (poza kosztami dojazdu do pracy), koszty zakupu biletów wstępu itp.

  1. Umawianie wizyt lekarskich, pilnowanie terminu umówionych wizyt lekarskich, zgłoszenie potrzeby wizyty w środowisku pielęgniarce środowiskowej.
  2. Pomoc w uzasadnionych przypadkach związanych ze stanem zdrowia, w dotarciu i powrocie z placówek ochrony zdrowia, ośrodka wsparcia itp.
  3. Towarzyszenie odbiorcy usług w placówkach ochrony zdrowia (w uzasadnionych przypadkach związanych ze stanem zdrowia).
  4. Pomoc w załatwianiu spraw urzędowych w uzasadnionych przypadkach, jeżeli stan zdrowia uniemożliwia samodzielne wykonanie tej czynności.
  5. Zapewnienie kontaktu z otoczeniem oraz wspólne spędzanie czasu, w tym m.in.:
    1. towarzyszenie podczas spacerów,
    2. prowadzenie rozmów,
    3. czytanie prasy, książek i ich wymiana w bibliotece,
    4. towarzyszenie podczas drogi i pobytu do instytucji kultury, ośrodka rekreacji itp.,
    5. inne, dostosowane do sytuacji życiowej i zdrowotnej odbiorcy usług, lub których rodzina nie może zapewnić.
  6. Pomoc odbiorcy usług w opiece nad zwierzęciem domowym w wyjątkowych sytuacjach (nie jako samodzielna czynność, wyłącznie w połączeniu z innymi usługami), jeżeli jego posiadanie jest życiowo uzasadnione, pod warunkiem, że:
    1. właścicielem zwierzęcia jest odbiorca usług,
    2. zwierzę nie przejawia agresji,
    3. odbiorca usług przedstawi aktualne, obowiązkowe szczepienia zwierzęcia,
    4. odbiorca usług udostępni niezbędne akcesoria do wyprowadzenia zwierzęcia: smycz, obrożę/szelki, kaganiec,
    5. odbiorca zapewni karmę dla zwierzęcia oraz akcesoria i środki niezbędne do zapewnienia jego higieny np. kuweta, żwirek, torebki na odchody.
III. Opieka higieniczno-pielęgnacyjna

Opieka higieniczno-pielęgnacyjna obejmuje: podstawową opiekę w zakresie higieny i pielęgnację, niewymagającą specjalistycznych kwalifikacji osób świadczących usługę.

Czynności higieniczno-pielęgnacyjne:

  1. pomoc w przygotowaniu przyborów toaletowych,
  2. asystowanie w czasie mycia i kąpieli, w tym: mycie pleców, mycie głowy,
  3. czesanie,
  4. pomoc przy higienie jamy ustnej, protez zębowych,
  5. pomoc przy goleniu zarostu twarzy,
  6. pielęgnację paznokci rąk i nóg,
  7. pomoc w ubieraniu się, zmiana odzieży, bielizny osobistej,
  8. pomoc przy mierzeniu ciśnienia tętniczego, glikemii i temperatury ciała (aparaturą odbiorcy usług),
  9. zmiana drobnych opatrunków,
  10. wsparcie przy przejściu odbiorcy usług na wózek,
  11. inna, zlecona przez lekarza pielęgnacja.

Pomoc w załatwianiu czynności fizjologicznych, w tym m.in.: zaprowadzanie do toalety, toaleta intymna, zmiana pampersa/pieluchomajtek, podanie i utrzymanie w czystości basenu/ kaczki/ krzesła sanitarnego oraz wyniesienie nieczystości (pampersy, pieluchomajtki, wkładki itp.) do zewnętrznego pojemnika na odpady.
Pomoc w przygotowaniu leków wg pisemnych zaleceń lekarza.

W szczególnych przypadkach, wynikających z dostosowania usług do indywidualnych potrzeb świadczeniobiorcy, mieszczących się w ramach wykonywania niezbędnych czynności życia codziennego, dopuszcza się przyznanie innych usług niż wymienione w ust. 1 – 25, po uprzednim uzgodnieniu pomiędzy koordynatorami usług Zamawiającego i Wykonawcy.

Osoby świadczące usługi zobowiązane są do utrzymywania stałego kontaktu i współpracy z koordynatorem usług Zamawiającego, współpracy z lekarzem i pielęgniarką środowiskową oraz współpracy z pracownikami socjalnymi Zamawiającego tj. przekazywania, w sytuacjach tego wymagających, na bieżąco informacji dotyczących funkcjonowania osoby, której świadczone są usługi.

Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Wola zapewnia swoim podopiecznym usługi opiekuńcze o charakterze gospodarczym od poniedziałku do niedzieli w godzinach 7:00 – 20:00. Obszar dzielnicy Wola do realizacji tego zadania został podzielony na 2 rejony opiekuńcze.

Tryb i zasady przyznawania pomocy w formie usług opiekuńczych odbywa się na ogólnych zasadach przyznawania świadczeń z pomocy społecznej.
Przy ubieganiu się o pomoc usługową wymagane jest zaświadczenie lekarskie, uzasadniające korzystanie z tej formy pomocy.

Odpłatność i zakres:
Ośrodek pomocy społecznej przyznając usługi opiekuńcze ustala ich zakres, okres, miejsce świadczenia i wysokość odpłatności.

Usługi są świadczeniem za które Ośrodek może pobierać opłaty w zależności od sytuacji materialnej świadczeniobiorcy. Wysokość odpłatności ustala się na podstawie ustawowego kryterium dochodowego dla osoby samotnie gospodarującej (776 zł netto) i osoby w rodzinie (600 zł netto). Odpłatność ustalana jest w sytuacji przekroczenia 150 % kryterium dochodowego i jest ona wyrażona w procentach od ceny za 1 godzinę usługi.
Zobacz aktualny cennik usług w OPS.

Zasady odpłatności na usługi opiekuńcze określa poniższa tabela:

Miesięczny dochód osoby samotnie gospodarującej lub dochód rodziny w relacji do kryterium dochodowego osoby lub rodziny określonego w art. 8 ustawy o pomocy społecznej, w procentach Wysokość opłaty w relacji do ceny za jedną godzinę usług, w procentach
Powyżej Do osoby samotnie gospodarujące osoby w rodzinie
– 150 – –
150 200 10 10
200 250 15 15
250 300 30 30
300 350 45 45
350 400 60 60
400 450 75 75
450 100 100

Źródło informacji: § 3 pkt 1 uchwały nr XXXVII/843/2004 Rady miasta stołecznego Warszawy z dnia 16.09.2004 r. w sprawie szczegółowych warunków przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze oraz zasad zwrotu wydatków za świadczenia z pomocy społecznej realizowane przez m. st. Warszawę w zakresie zadań własnych gmin z późn. zm.